Política de Privacidade
Última atualização:
A Isa Criativa valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Isa Criativa é um negócio especializado em papelaria personalizada para festas infantis, operando por meio do site isacriativa.com.br e do atendimento via WhatsApp.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados de contato: nome, número de telefone e informações fornecidas voluntariamente ao entrar em contato via WhatsApp.
- Dados de navegação: informações sobre como você utiliza o site, como páginas visitadas, tempo de permanência e cliques, coletadas por ferramentas de análise (Google Analytics).
- Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP, coletados automaticamente.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder às suas mensagens e realizar o atendimento ao cliente;
- Processar e entregar pedidos;
- Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário.
Caso futuramente passemos a utilizar ferramentas de publicidade paga, como o Google Ads, esta política será atualizada para refletir essa mudança antes de sua entrada em vigor.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza cookies e tecnologias similares, como o Google Tag Manager e o Google Analytics 4, para coletar dados de navegação de forma agregada e anônima. Esses dados nos ajudam a entender como os visitantes utilizam o site e a otimizar nossas campanhas de publicidade.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Para saber mais sobre como o Google utiliza os dados coletados, acesse policies.google.com/privacy (abre em nova aba) .
A base legal para esse tratamento é o nosso legítimo interesse em compreender e melhorar a experiência de navegação no site, nos termos do art. 7º, IX, da LGPD, uma vez que não utilizamos recursos de personalização de anúncios ou compartilhamento de dados para fins publicitários.
Como o Google Analytics processa dados em servidores localizados fora do Brasil, pode ocorrer transferência internacional desses dados, realizada com base nas garantias contratuais e de conformidade adotadas pelo Google.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com:
- Google LLC: para análise de tráfego por meio do Google Analytics, conforme os termos de serviço do Google;
- Meta Platforms: caso futuramente sejam utilizadas ferramentas de anúncio do Instagram ou Facebook;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados de contato via WhatsApp são mantidos pelo tempo necessário para a conclusão do atendimento. Os dados de navegação coletados pelo Google Analytics são retidos por até 14 meses, conforme a configuração padrão da plataforma.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (22) 99749-3334 (abre em nova aba) .
8. Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a Isa Criativa designa como encarregado(a) pelo tratamento de dados pessoais o(a) responsável pelo negócio, que pode ser contatado(a) diretamente pelo WhatsApp (22) 99749-3334 (abre em nova aba) para esclarecimentos, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O site opera exclusivamente em conexão segura (HTTPS).
10. Links externos
Este site pode conter links para plataformas externas, como Instagram e WhatsApp. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas, e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade delas.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
- WhatsApp: (22) 99749-3334 (abre em nova aba)
- Instagram: @isacriativa_ (abre em nova aba)